Política de reembolso

Cada pieza de Marian's Decoart está hecha a mano con mucho cariño. Si algo no es como esperabas, aquí te explicamos cómo devolverla.

Plazo: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

Cómo solicitarla: escríbenos a mariandecoart@outlook.es con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver, y te enviaremos las instrucciones. No se aceptarán devoluciones enviadas sin avisar antes.

Estado de la pieza: debe devolverse sin usar, en perfecto estado y bien protegida, preferiblemente en su embalaje original. Si llega dañada por un mal embalaje o con signos de uso, podremos aplicar una reducción en el reembolso.

Gastos de envío:

• Si es por cambio de opinión, el envío de vuelta lo paga el cliente. Te devolvemos el precio de la pieza y el envío estándar que pagaste en el pedido.
• Si la pieza llega defectuosa, dañada o equivocada, nosotros pagamos todo. Escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete y de la pieza.

Piezas artesanales: al estar hechas a mano, pueden tener pequeñas variaciones de color, veteado o poros propios del proceso. Forman parte de su encanto y no se consideran defectos.

Reembolsos: cuando recibamos y revisemos la pieza, te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir la pieza o el justificante de envío antes de hacerlo.

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que lo enviemos, y te devolvemos el importe completo.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo vigente.